對(duì)于微商來(lái)說(shuō),客源永遠(yuǎn)是一個(gè)難題 ,不僅要拓展新客戶還要維系老客戶。將老客戶維系好,不僅能夠讓他們重復(fù)購(gòu)買,并且還能裂變出更多新顧客。那么我們?cè)撛鯓尤ヅ囵B(yǎng)回頭客呢?人山人海網(wǎng)來(lái)告訴你答案。

一、真誠(chéng)服務(wù)客戶

影響客戶復(fù)購(gòu)的因素有很多,比如產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的效果品質(zhì)以及服務(wù)體驗(yàn)感等。如果我們能夠在售前、售中、售后的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位,那么至少在服務(wù)體驗(yàn)這一塊上能夠在客戶心里加很多分。如今的產(chǎn)品差距并不大,在社交新零售這個(gè)行業(yè)里最主要的還是在于”社交”，當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待客戶 ,人山人海網(wǎng)敢保證你的回頭客絕對(duì)不會(huì)少。

二、建立客戶資料庫(kù)

現(xiàn)在建立顧客資料庫(kù)已經(jīng)成為企業(yè)的一-種職業(yè)習(xí)慣了,無(wú)論是哪行哪業(yè),顧客資料都是重要的信息和工具。唯有善于搜集、保存和利用有用的顧客資料才能讓你在生意站穩(wěn)腳跟。完備的顧客檔案有助于了解顧客和服務(wù)顧客,通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)分析客戶心理,然后找到最適合的營(yíng)銷方案和產(chǎn)品賣點(diǎn)。

三、建立顧客獎(jiǎng)勵(lì)制度

用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)吸引顧客,是有效提升忠誠(chéng)度和好感度的方式,這也是最快速拉近顧客距離的方法。我們能夠通過(guò)贈(zèng)送客戶小禮物以及給老客戶優(yōu)惠這樣的方法來(lái)給顧客一-點(diǎn)甜頭 ,當(dāng)然最常見(jiàn)的還是設(shè)立會(huì)員體系,讓老顧客成為VIP ,促進(jìn)顧客的多次購(gòu)買和大額購(gòu)買。

想要培養(yǎng)更多回頭客,人山人海網(wǎng)建議大家可以從這三個(gè)方面入手,經(jīng)營(yíng)好了回頭客,不僅是帶來(lái)了復(fù)購(gòu)，且還能夠帶來(lái)-大批擁有信任感的新客戶,所以好好培養(yǎng)回頭客是不會(huì)虧的。