開(kāi)童裝店十忌,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的八大解決方法

　　一：辦法：

　　1、先遞宣揚(yáng)材料，再引導(dǎo)顧客說(shuō)話；

　　2、使用顧客獵奇心；

　　3、多問(wèn)“為什么？怎么樣？”

　　4、堅(jiān)持生機(jī)與熱心，進(jìn)步說(shuō)話的振奮度，這樣做才能夠感染顧客的心境。

　　總結(jié)：假如顧客較多，能夠少花時(shí)間在閑逛型或獵奇型的顧客身上。

　　二：自動(dòng)介紹

　　要有自動(dòng)認(rèn)識(shí)，懂得發(fā)問(wèn)并了解對(duì)方的實(shí)在需求，給對(duì)方留下深入的個(gè)人形象和產(chǎn)品形象，留下對(duì)方的聯(lián)系方法；挨近與顧客的間隔并樹(shù)立信賴(lài)感。

　　總結(jié)：要自動(dòng)發(fā)掘顧客的需求

　　三：奉告顧客產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　用心去掌握顧客的手語(yǔ)和心思言語(yǔ)，顧客不說(shuō)話時(shí)，你就問(wèn)他“怎么樣”：“為什么”，假如顧客沒(méi)有認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的某一特性對(duì)他的優(yōu)點(diǎn)，你要用他愛(ài)聽(tīng)的方法跟他說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，讓他認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)能夠?yàn)樗幚砟撤N問(wèn)題。

　　總結(jié)：告知顧客需要和想要的。

　　四：流通說(shuō)出產(chǎn)品特色

　　把產(chǎn)品和優(yōu)點(diǎn)用流通的言語(yǔ)講給顧客聽(tīng)；把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的導(dǎo)購(gòu)員不會(huì)說(shuō)的“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)給顧客聽(tīng)，或許把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)說(shuō)的“優(yōu)點(diǎn)”說(shuō)的更好，顧客會(huì)真的以為你的產(chǎn)品更勝一籌；讓顧客以為不買(mǎi)你的產(chǎn)品是他最大的丟失。

　　總結(jié)：說(shuō)出各種產(chǎn)品的主要特色，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的特色，以及這些特色能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)的優(yōu)點(diǎn)。

　　五：操控好心境

　　在招待顧客的時(shí)分，有認(rèn)識(shí)地培育自己杰出的心境操控能力，不要遭到顧客表情和情緒的影響，而且用自己的熱心和誠(chéng)實(shí)去感染顧客的心境；留意口氣和言語(yǔ)，不要讓顧客氣憤。

　　總結(jié)：堅(jiān)持淺笑與生機(jī)，這樣做才能夠消融任何嚴(yán)寒的凍土。

　　六：提早學(xué)習(xí)出售話術(shù)

　　總結(jié)出產(chǎn)品和品牌的5點(diǎn)共同優(yōu)勢(shì)，把它收拾為簡(jiǎn)略直接的出售句子，把它們熟記。

　　永久記住：顧客發(fā)問(wèn)便是你的時(shí)機(jī)，事先把顧客可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題列出來(lái)，并找到最佳答案。

　　每招待一位顧客后，都要對(duì)出售說(shuō)辭進(jìn)行修正和完善，保證在面臨下一名顧客時(shí)，你的言語(yǔ)更有清晰的目的性。

　　總結(jié)：不斷完善出售說(shuō)辭。

　　七：定個(gè)小方針

　　設(shè)定并分化方針，全體人員為達(dá)到當(dāng)天的方針而竭盡全力，要完結(jié)方針，導(dǎo)購(gòu)人員需隨時(shí)做好準(zhǔn)備工作。把每一位顧客作為是今日的最終一位顧客。

　　總結(jié)：設(shè)定一個(gè)方針，并極力達(dá)到。

　　八：了解顧客需求

　　問(wèn)對(duì)方說(shuō)“YES”的問(wèn)題。如“真正好的產(chǎn)品，價(jià)格必定比質(zhì)量差的產(chǎn)品貴，對(duì)嗎？”問(wèn)二選一的問(wèn)題，問(wèn)題的條件是顧客不管挑選哪一個(gè)答案對(duì)你都是有利的。

　　總結(jié)：?jiǎn)栭_(kāi)放式的問(wèn)題，讓你充沛的了解顧客的需求。

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